В отрасли принято писать «повысили эффективность на 40%», не объясняя, что именно измерялось. Мы стараемся так не делать — ниже правила, по которым собраны цифры на этих страницах.
- Замер до старта. Метрики фиксируются на этапе обследования, до первой настройки. Если показателя не было — честно пишем, что его не было, и даём только значение «после».
- Период после — не раньше квартала. Первый месяц после запуска всегда показывает искажённую картину: люди осваиваются, часть процессов идёт параллельно по-старому.
- Источник — система, а не опрос. Цикл заявки, время обработки, доля закрытых в срок считаются по данным Битрикс24 и 1С, а не по ощущениям руководителей.
- Согласование с заказчиком. Каждая цифра в кейсе подтверждена клиентом письменно. Поэтому кейсы обезличены: компании готовы делиться результатом, но не названием.
- Отрицательные результаты тоже считаются. В блоке «Что было сложно» на каждой странице — то, что пошло не по плану. Это честнее и полезнее, чем витрина побед.
Если вам нужен кейс с проверяемыми контактами для тендера или закупочной комиссии — скажите, подберём клиента, готового дать рекомендацию по телефону под вашу задачу.