• Права «у всех на всё»: менеджеры видят чужие сделки и выгружают базу целиком — риск увода клиентов при увольнении.
  • Воронка не совпадает с процессом: стадии придуманы при запуске и не отражают реальные шаги — конверсия по отчётам не значит ничего.
  • Роботы конфликтуют с бизнес-процессами: двойные уведомления, зациклившиеся задачи, сделки, которые «сами» меняют стадии.
  • Мёртвые интеграции: обмен с 1С частично упал месяцы назад, часть данных синхронизируется, часть — нет, и никто не знает, какая именно.
  • Доработки в ядре без документации: портал нельзя обновлять — уязвимости копятся, новые функции недоступны.
  • CRM-мусор: тысячи «зависших» сделок и дублей контактов — отчёты врут, рассылки бьют по одним и тем же людям дважды.
  • Производительность на пределе: портал тормозит в часы пик из-за тяжёлых агентов и неоптимальных запросов доработок.