Как устроен партнёрский контур
Партнёрский портал решает противоречие, знакомое любому производителю и дистрибьютору: сеть нужно обслуживать быстро, но менеджеров на всех не хватает. Мелкие дилеры отнимают столько же времени на приём заказов, сколько крупные, а сотрудники вместо развития сети занимаются диспетчеризацией. Портал переводит рутину в самообслуживание, оставляя менеджерам работу с потенциалом.
Первый контур — коммерческий: каталог с ценами по типу соглашения, остатки в реальном времени, корзина и заказ, кредитный лимит и взаиморасчёты, документы и статусы отгрузок. Заказ из портала автоматически становится сделкой в Битрикс24 и уходит в 1С — без ручного перебивания и связанных с ним ошибок.
Второй контур — управление сетью: онбординг новых дилеров с проверкой документов, уровни партнёрства с разными условиями, регистрация сделок (deal registration) с защитой проекта за партнёром на срок, планы продаж по дилерам и контроль их выполнения. Именно регистрация сделок обычно снимает главный конфликт в сетях — борьбу нескольких партнёров за одного клиента.
Третий контур — развитие: база маркетинговых материалов и макетов, обучение по продукту с тестами и сертификацией, новости и акции, заявки на маркетинговую поддержку. Уровень подготовки сети становится измеримым, а не предполагаемым: видно, кто прошёл обучение по новой линейке, а кто продаёт по памяти пятилетней давности.