Задача
Компания выросла из amoCRM: продажи стали B2B-шными — с согласованием цен, отсрочками и резервированием товара, а эти процессы держались на Excel и чатах. Нужна была интеграция с 1С по заказам и взаиморасчётам, которую текущий коннектор не тянул. Главное опасение заказчика — потерять историю: 4 года переписки, задач и договорённостей в карточках.
Решение
- Инвентаризация данных в amoCRM: поля, воронки, пользователи, дубли. Маппинг «поле в поле» согласован с РОПом до старта переноса.
- Перенос через API: контакты, компании, сделки по трём воронкам, примечания, задачи, файлы. Дубли склеены по ИНН и телефону — минус 9% мусорных записей.
- Параллельная работа 10 дней: новые сделки — уже в Битрикс24, amoCRM — в режиме чтения. Ежедневная досинхронизация изменений.
- Настройка целевых процессов: воронка с согласованием отсрочки, штатный обмен с 1С (заказы, оплаты), телефония и WhatsApp в CRM.
- Обучение всех менеджеров на реальных данных + шпаргалки «как это было в amo → как стало».
Результат
Сверка контрольных сумм по каждой воронке показала полное совпадение: 0 потерянных сделок, суммы пайплайна сошлись до рубля. Через 3 недели amoCRM отключили; менеджеры работают в одной системе с 1С-данными — резерв товара и взаиморасчёты видны прямо в сделке. Экономия на подписке amoCRM окупила часть проекта в первый же год.