Задача
Закупки велись в почте и Excel: заявки от цехов терялись, сбор коммерческих предложений занимал неделю, история отношений с поставщиками жила в головах закупщиков. Служба безопасности требовала прозрачного выбора победителя, финансовый департамент — контроля цен к бюджету. Отраслевые SRM-системы не подошли по цене и срокам кастомизации.
Решение
- Портал поставщиков на Битрикс24: самостоятельная регистрация с проверкой службой безопасности, личный кабинет с тендерами, статусами и документами.
- Тендерный модуль: публикация запроса по шаблону, автоматическая рассылка приглашений по категориям поставщиков, приём предложений до дедлайна, сравнительная таблица цен для комиссии.
- Смарт-процессы закупочных заявок: цех подаёт заявку, маршрут согласования зависит от суммы и категории, каждая стадия с SLA и эскалацией.
- Рейтинг поставщиков: сроки поставки, качество по актам приёмки, ценовая дисциплина — считается автоматически, влияет на приглашения в тендеры.
- Интеграция с 1С:ERP: справочник контрагентов, договоры, факт поставок для рейтинга.
Результат
Цикл закупки от заявки цеха до подписанного договора сократился на 40%: сбор предложений — с 5 до 2 дней, согласования идут параллельно, а не последовательно. Все 100% заявок проходят через единый процесс с историей — вопросы аудита закрываются выгрузкой из системы. Рейтинг перевёл разговоры «этот поставщик надёжный» в цифры.