Главная›Решения›Битрикс24 для типографии

Битрикс24 для типографии и полиграфического производства

Типография живёт на потоке небольших заказов с жёсткими сроками: расчёт за десять минут, техкарта без ошибок, точная дата отгрузки и клиент, который возвращается за повторным тиражом. Мы собираем на Битрикс24 связку CRM + расчёт + производственное расписание, чтобы менеджер, технолог и печатник работали в одной карточке заказа.

Запуск 5–8 недельОт 420 000 ₽Полиграфия · Производство

Боли

Что обычно не работает в типографии без системы

Мы начинали с диагностики более чем в десяти типографиях — от цифровых салонов до офсетных производств. Проблемы повторяются.

Расчёт стоимости зависит от конкретного менеджера: два человека посчитают один каталог с разницей в 15–20%
Техкарта передаётся в цех словами или бумажкой — ошибки в бумаге, красочности и постпечатке всплывают на этапе печати
Никто не знает реальную загрузку машин на неделю вперёд, сроки называются «на глаз», срочные заказы ломают график
Клиент звонит менеджеру за статусом, менеджер звонит в цех — на это уходит до трети рабочего дня
Повторные заказы считаются заново: параметры прошлого тиража приходится искать в почте
Себестоимость по заказу видна только в конце месяца в 1С, когда исправлять уже нечего

Интерфейс

Как выглядит CRM типографии

Экраны демо-стенда. Названия компаний и данные вымышленные, интерфейс настраивается под ваши процессы и бренд.

CRM для типографии — реестр заказов с загрузкой и статусами

Реестр заказов: тираж, участок, срок и статус — менеджер отвечает клиенту, не бегая в цех.

Карточка заказа типографии в Битрикс24 с техкартой и стадиями производства

Карточка заказа: параметры изделия, техкарта, стадии производства и история согласований макета с клиентом.

Состав решения

Что настраиваем

Модули подключаются постепенно — можно начать с CRM и расчёта, а расписание и учёт материалов добавить вторым этапом.

Модуль	Что делает	Кому нужен
CRM и лиды	Заявки с сайта, почты, мессенджеров и звонков в одну воронку; сегментация клиентов: агентства, корпоративные, розница	Отдел продаж
Калькулятор печати	Расчёт по формату, тиражу, бумаге, красочности, постпечатной обработке и сроку; наценка по сегменту клиента; КП за 5 минут	Менеджеры, технолог
Карточка заказа с техкартой	Все параметры изделия структурированы; техкарта уходит в цех автоматически; версии макета и утверждение клиентом	Менеджеры, цех
Производственное расписание	Очередь работ по участкам: препресс, печать (по машинам), постпечать; плановая и фактическая длительность	Начальник производства
Статусы для клиента	Автоуведомления в Telegram/e-mail: макет утверждён, в печати, готово, отгружено; ссылка на трек-страницу заказа	Клиенты, менеджеры
Материалы и склад	Потребность в бумаге и расходниках из техкарт, остатки, заявки на закупку; обмен с 1С	Снабжение
Финансы заказа	Плановая и фактическая себестоимость, авансы и остаток оплаты, маржа по заказу и клиенту	Директор, бухгалтерия
Повторные заказы	Кнопка «повторить тираж» с пересчётом по текущим ценам; напоминания клиентам с периодической потребностью	Отдел продаж

Расчёт

Калькулятор стоимости печати: как он устроен

Калькулятор — сердце решения, и именно его чаще всего просят показать первым. Он работает на справочниках типографии: форматы и раскладка на лист, бумаги с ценой за килограмм и плотностью, красочность и приладка по машинам, операции постпечати с нормой времени и стоимостью, срочность как коэффициент. Менеджер выбирает параметры изделия — система считает материалы, машинное время, работу и наценку по сегменту клиента.

Для цифровой печати логика другая: цена за оттиск с порогами по тиражу, клик-стоимость по машине и тип носителя. Обе модели живут в одном калькуляторе, и система сама предлагает, где выгоднее печатать тираж — офсет или цифра — с учётом загрузки машин.

Что даёт единый расчёт

Одинаковая цена независимо от менеджера — исчезают «свои» скидки и ошибки в себестоимости
КП формируется из расчёта за минуты: PDF с параметрами, вариантами тиража и сроком действия
Технолог получает корректную техкарту сразу из расчёта, а не восстанавливает её по КП
Тот же калькулятор можно вынести на сайт: клиент считает сам, заявка с параметрами падает в CRM — это работает и как инструмент продаж, и как источник SEO-трафика по запросам вида «рассчитать стоимость печати»

Внедрение

Этапы проекта

Пять–восемь недель до промышленной эксплуатации в зависимости от количества видов продукции и участков.

Справочники и расчёт

Собираем номенклатуру изделий, бумаги, операции, нормы. Настраиваем и проверяем калькулятор на ваших прошлых заказах.

CRM и карточка заказа

Воронка продаж, сегменты клиентов, карточка заказа с техкартой, шаблоны КП и договора-счёта.

Производство

Расписание участков, статусы, уведомления клиентам, учёт материалов и обмен с 1С.

Запуск

Обучение менеджеров и мастеров, две недели сопровождения, донастройка по обратной связи цеха.

Стоимость

Пакеты и сроки внедрения

Пакет	Что входит	Срок	Стоимость
CRM + расчёт	Воронка продаж, сегменты клиентов, калькулятор офсет/цифра, карточка заказа с техкартой, КП из расчёта, статусы клиенту, повторные заказы	5 недель	от 420 000 ₽
CRM + производство	Всё из первого пакета + производственное расписание по участкам и машинам, учёт материалов, себестоимость заказа, обмен с 1С по заказам, оплатам и остаткам	7–8 недель	от 780 000 ₽
+ Калькулятор на сайте	Публичный калькулятор с заявкой в CRM, личный кабинет клиента со статусами и повторными заказами	+3 недели	от 240 000 ₽

Лицензии Битрикс24 — отдельно; типографии до 30 сотрудников обычно достаточно облачного тарифа «Стандартный». Небольшим салонам печати предлагаем сокращённый вариант «CRM + расчёт» без расписания за 3–4 недели.

Практика

Пример проекта: офсетная типография, 45 сотрудников

Типография с двумя офсетными машинами и цифровым участком принимала 250–300 заказов в месяц. Расчёты вели пять менеджеров в личных таблицах, техкарты писали от руки, срочные заказы регулярно сдвигали плановые — процент заказов с нарушением срока доходил до 18%.

Мы настроили калькулятор на 60 типов изделий, перевели карточку заказа и техкарту в Битрикс24, запустили расписание по трём участкам с учётом приладок и уведомления клиентам о статусе. Данные по оплатам и себестоимости синхронизировали с 1С:УНФ.

За четыре месяца доля просроченных заказов снизилась до 6%, время подготовки КП — с 40 минут до 8, число входящих звонков «где мой заказ» упало примерно вдвое. Повторные заказы выросли на 22% за счёт напоминаний клиентам с периодической потребностью — этикетки, меню, бланки.

Смежные материалы и решения

Статьи по теме

Решения aia24

FAQ

Частые вопросы

Подходит ли решение для цифровой типографии или салона оперативной печати?

Да, для цифры нужен другой расчёт — по оттискам и клик-стоимости — и более короткий цикл заказа. Для салонов делаем сокращённую конфигурацию «CRM + расчёт» с быстрым оформлением заказа у стойки, без сложного расписания.

У нас уже есть отраслевая программа расчёта. Зачем менять?

Не обязательно менять: если ваш калькулятор считает хорошо, интегрируем его с Битрикс24 — расчёт остаётся снаружи, а заказ, статусы, клиент и деньги живут в CRM. Часто так и делаем на первом этапе.

Как техкарта попадает в цех, если у печатников нет компьютеров?

Через мобильное приложение или планшет на участке: мастер видит очередь работ и техкарту, отмечает старт и завершение операции, фиксирует брак с фото. Лицензии на каждого печатника не нужны — работает схема цифрового рабочего места на PWA.

Можно ли учитывать бумагу и остатки без 1С?

Можно вести остатки в Битрикс24, но если у вас есть 1С:УНФ или 1С:УТ, правильнее оставить склад там и настроить обмен — потребность из техкарт уходит в 1С, остатки возвращаются в карточку заказа.

Сколько времени займёт обучение менеджеров?

Один рабочий день на группу: калькулятор интуитивен, потому что повторяет логику, по которой менеджеры считают вручную. Сложнее дисциплина — заполнять карточку полностью; для этого настраиваем обязательные поля по стадиям.

Посчитаем ваш типовой заказ на демо

Пришлите два–три прошлых расчёта — на демо покажем, как они считаются в калькуляторе и как выглядит карточка заказа.