Выбор между облаком и коробкой — первое архитектурное решение проекта внедрения, и менять его потом дорого. Ошибка в обе стороны стоит денег: коробка «на вырост» без реальной потребности — это лишние серверы и администрирование; облако при жёстких требованиях ИБ — тупик, из которого придётся мигрировать. Разбираем критерии, по которым выбираем редакцию на аудите.
Принципиальная разница
Облако Битрикс24 — это SaaS: вендор отвечает за серверы, обновления и доступность, вы платите подписку и работаете. Коробка (1С-Битрикс24) — программный продукт, который разворачивается на ваших серверах: полный контроль над данными и кодом, но и полная ответственность за инфраструктуру.
| Критерий | Облако | Коробка |
|---|---|---|
| Запуск | Сразу после оплаты | 1–3 недели на развёртывание |
| Данные | В дата-центрах вендора | В вашем контуре (свои серверы / ЦОД) |
| Доработка | Виджеты, REST API, приложения Маркетплейса | Всё то же + доработка на уровне ядра и шаблонов |
| Обновления | Автоматически | Планируете сами (важно: доработки должны переживать обновления) |
| Интеграция с внутренними системами | Через интернет (REST, вебхуки) | Прямая, внутри сети — включая закрытые контуры |
| Модель оплаты | Подписка (тариф на компанию) | Лицензия разово + ~25%/год продление + серверы |
| Администрирование | Не требуется | Нужен администратор / DevOps (или наш SLA) |
| Число пользователей | По тарифам | Редакции от 50 до неограниченной |
Когда достаточно облака
Облако — правильный выбор по умолчанию для компаний до 100–150 сотрудников без специальных требований к размещению данных. Всё типовое — CRM, задачи, процессы, интеграция с 1С через штатный модуль, ИИ-инструменты — в облаке работает из коробки, а бюджет запуска ниже на стоимость серверов и развёртывания.
Когда нужна коробка
- Требования ИБ и регуляторика: данные не должны покидать контур компании; нужны свои политики доступа, аудит, интеграция с корпоративным SSO/AD.
- Глубокая кастомизация: свои модули, нестандартные интерфейсы, вмешательство в логику ядра — B2B-порталы, SRM-системы, отраслевые контуры.
- Закрытые сети: интеграция с системами, недоступными из интернета (производственные контуры, ERP во внутренней сети).
- Высокие нагрузки и своя схема резервирования: кластер, георезерв, свои регламенты бэкапов.
TCO: считаем на 3 года, а не на запуск
Сравнивать «подписку за месяц» с «ценой лицензии» бессмысленно — считайте совокупную стоимость владения. В TCO облака входит подписка и работы по настройке. В TCO коробки — лицензия, ежегодное продление (~25%), серверы или аренда ЦОД, администрирование и чуть более дорогие обновления (доработки нужно тестировать на совместимость). Практическое правило из наших проектов: при 100+ пользователях и горизонте от трёх лет коробка становится сопоставима или дешевле облака, а при жёстких требованиях ИБ альтернативы ей просто нет. При 30–50 пользователях без особых требований облако выигрывает почти всегда.
Можно ли переехать потом
Да, миграция облако → коробка (и обратно) — штатная процедура: переносятся CRM-данные, задачи, файлы, структура. Но это всё равно проект с остановкой изменений, сверкой данных и перенастройкой интеграций — от 2 до 6 недель. Поэтому выгоднее выбрать редакцию правильно на старте: на внедрении мы фиксируем выбор в архитектурном документе с расчётом TCO под вашу структуру.